Devido algumas intercorrências no calendário da escola ou até mesmo dos professores, existirão momentos que aulas coletivas ou individuais deverão ser canceladas, deixando assim como créditos pendente de reagendamento para o aluno repor a seu critério através do portal do aluno.
Acesse esse artigo, que explica como cancelar a aula de uma turma inteira.
Dentro da aula, existem botões de ações específicos para cancelamento de aula para cada aluno. Clique no botão referente ao aluno desejado:

E preencha, se desejar, a mensagem que será enviada ao aluno para justificar o cancelamento da aula:

Vale lembrar, que o cancelamento da aula por aluno, implicará um crédito para reposição através do portal do aluno referente a aula cancelada.